CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes réservations électroniques, téléphoniques ou physiques passées par des particuliers agissants, à titre personnel ou professionnel, en qualité de Clients auprès de PICARDIA GAMES PARK (une enseigne de SP LOISIRS SARL), soit directement sur son site Internet accessible à l’adresse suivante : https://www.picardia.io, soit par téléphone au 09.73.45.37.37, soit sur le site sis 3 rue des Pionniers, ZAC de la Mine d’Or, 80290 CROIXRAULT.
Ces CGV sont disponibles à tout moment et systématiquement portées à la connaissance de chaque Client. Les présentes CGV sont susceptibles d’être modifiées à tout moment par PICARDIA GAMES PARK. Il appartient au Client de les consulter et de les accepter formellement.
Les CGV applicables sont celles figurant sur le site Internet au jour de la réservation du Client. Toute réservation passée auprès de PICARDIA implique l’acceptation entière, sans réserve et sans condition, des CGV en vigueur au jour de ladite commande.
Article 1. Objet
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et obligations de PICARDIA GAMES PARK et du Client dans le cadre de la vente de services ou de produits. Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des prestations de loisirs et hors prestations de restauration, fournies par PICARDIA. Les CGV de PICARDIA GAMES PARK sont disponibles sur le site internet (https://www.picardia.io) et peuvent être consultées librement sur simple demande auprès du personnel d’accueil ou de la Direction de PICARDIA GAMES PARK.
Article 2. Prix
Les prix pratiqués par PICARDIA GAMES PARK sont librement accessibles sur le site internet (https://www.picardia.io) et sont également présents à l’accueil de PICARDIA GAMES PARK. Ils sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). PICARDIA GAMES PARK se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Tout Client paiera le montant relatif au tarif en vigueur au moment de sa réservation.
Article 3. Réservation – Paiement
Toute réalisation d’une activité de loisirs est soumise à sa réservation et à son paiement préalable par carte bancaire. La réservation est effectuée par le Client à l’accueil du site PICARDIA GAMES PARK, sur le site internet de PICARDIA GAMES PARK (https://www.picardia.io) ou par téléphone. L’accessibilité aux activités selon l’âge et la taille se fait selon les conditions prévues sur la plaquette de prix accessible librement à l’accueil de PICARDIA GAMES PARK ou sur le site internet de PICARDIA GAMES PARK (https://www.picardia.io). Dans certains cas, un acompte sera possible (notamment pour les entreprises).
La réservation n’est ferme et définitive qu’à l’issue du processus de paiement. Dans certains cas exceptionnels, le personnel de PICARDIA GAMES PARK peut effectuer la réservation pour le compte du Client par téléphone. Dans ce cas, le Client accepte sans aucune réserve que ce type de réservation n’entraîne aucune responsabilité de la part de PICARDIA GAMES PARK ou de son personnel, le personnel n’agissant alors qu’en tant qu’opérateur de saisie selon les instructions données par le Client. Le Client renonce donc à tout recours du fait d’une mauvaise utilisation, d’une atteinte à la confidentialité de ses données ou d’une utilisation frauduleuse de son compte par une personne extérieure au personnel de PICARDIA GAMES PARK.
Si le Client ne peut régler le montant de la réservation par carte bancaire, il est invité à effectuer sa réservation à l’accueil de PICARDIA GAMES PARK, au cours de laquelle il pourra régler le montant en espèces (en euros), ainsi que par tout moyen de paiement accepté par PICARDIA GAMES PARK (liste des moyens de paiement disponible à l’accueil du complexe).
La création d’un compte membre est un préalable indispensable à toute commande ou contribution du Client sur le site internet de PICARDIA GAMES PARK. À cette fin, le Client sera invité à fournir un certain nombre d’informations personnelles. Le Client s’engage à fournir des informations exactes.
PICARDIA GAMES PARK a confié la gestion de sa plateforme de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des transactions en ligne. Ce dernier ne conserve aucune donnée concernant le Client dans ses bases de données.
Article 4. Carte cadeau
La carte cadeau peut être achetée à l’accueil de PICARDIA GAMES PARK ou en ligne, sur le site internet. Les conditions générales sont réputées avoir été acceptées par le Bénéficiaire au moment de l’achat de la carte. La carte a une durée de douze (12) mois à compter de la date d’achat.
Si à l’issue de la première utilisation de la somme, un solde apparaît, ce dernier sera obligatoirement crédité sur le compte membre du client.
La carte cadeau peut-être créditée au minimum de 24€. Si le solde de la carte cadeau n’est pas suffisant pour couvrir le montant des activités, le Bénéficiaire peut compléter par un autre moyen de paiement.
La carte cadeau est utilisable aussi bien pour le paiement des activités que pour les consommations prises au bar (hors restaurant).
Article 5. Ticket CE
Les tickets CE sont vendus aux entreprises qui souhaitent en faire bénéficier leurs salariés. Ils sont d’une valeur unitaire et valables pour toutes les activités de loisirs (hors restauration). Le ticket CE ne peut être ni échangé, ni cédé, ni revendu, ni remboursable.
L’utilisation du Ticket CE doit impérativement être rattachée à un compte membre. Les tickets CE peuvent être utilisés en une ou plusieurs fois par le biais du compte membre. Ils ne peuvent donner lieu à aucune contrepartie monétaire sous quelque forme que ce soit, totalement ou partiellement, y compris le rendu monnaie.
Article 6. Compte membre
Tout utilisateur de PICARDIA GAMES PARK a la possibilité de créer un compte membre. Dans le cas d’un mineur, le compte membre devra être rattaché au compte membre d’un adulte. Cette création est gratuite.
La cagnotte peut s’utiliser uniquement pour les activités de loisirs. Un seul compte membre est crédité par encaissement. Pour créer votre compte membre, vous devez communiquer les informations suivantes : nom, prénom, adresse email, adresse postale, date de naissance et numéro de téléphone. Le traitement de ces données personnelles est soumis à la clause de confidentialité disponible sur le site internet (https://www.picardia.io).
Après 12 mois consécutifs sans utilisation du compte membre, ce dernier sera remis à zéro. À l’issue de 24 mois consécutifs sans utilisation, ce dernier sera considéré comme inactif. À l’issue de 36 mois sans utilisation, il sera supprimé de notre base de données. Seuls les documents, pour lesquels la loi nous autorise ou exige un délai de conservation plus long, seront conservés. En cas de clôture du compte à la demande de l’Utilisateur ou suite à l’inactivité de ce dernier, la somme figurant sur le compte à sa clôture ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement. Le solde créditeur du compte membre ne peut faire l’objet d’aucun remboursement ou cession à une tierce personne.
Article 7. Photos et caméras
Des photos du Client pourront être prises lors de sa venue dans les locaux de PICARDIA. Ces photos pourront être utilisées par PICARDIA GAMES PARK, avec l’accord des Clients, afin d’alimenter son Site Internet ou son écosystème digital (exemples sans restriction : Facebook, Twitter, Instagram…).
PICARDIA GAMES PARK ne pourra être tenu responsable de l’utilisation qui sera faite des photos par les Clients.
Article 8. Gestion de la réservation
Le Client s’engage au respect des horaires indiqués dans sa réservation. À défaut, PICARDIA GAMES PARK ne pourra être tenue responsable de la disponibilité des activités. D’une manière générale, il est demandé au Client de se présenter à l’accueil ou aux opérateurs d’activités 15 à 30 minutes avant le début prévu.
Si aucune réservation n’est enregistrée et si aucun client n’est présent dans le complexe, PICARDIA GAMES PARK pourra fermer le complexe sans préavis, plus tôt. Les horaires d’ouverture sont indiqués sur le site Internet (https://picardia.io).
Article 9. Annulation de date et report de prestation
9.1. La modification de l’activité
Toute absence lors de la prestation, au jour et à l’heure prévus, fera alors considérer l’activité comme effectuée. Aucun changement de date, ni d’horaires n’est possible sauf en se présentant 24H à l’avance à l’accueil du complexe. La modification de la date de l’activité ne pourra excéder les 30 jours suivant la date initialement réservée. Toutefois, en cas de raison impérieuse comme la maladie, l’activité pourra être reportée par simple mail. Dans ce cas il faut nous envoyer un certificat médical à l’adresse bonjour@picardia.io et nous vous recontacterons.
9.2. L’annulation de l’activité
L’annulation d’une activité par le client ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.
L’annulation d’une quelconque activité pour un cas de force majeure ou pour une cause extérieure à PICARDIA, ne pourra entraîner un remboursement.
PICARDIA GAMES PARK s’engage à contacter le client afin de proposer une autre prestation équivalente ou une nouvelle date de remplacement, qui ne pourra pas excéder plus de 60 jours à compter de la date de la prestation.
Article 10. Rétractation
L.221-28 prévoit que les prestations de loisirs, qui doivent être fournies à une date ou selon une périodicité déterminée, ne donnent pas droit à la rétractation.
Article 11. Assurance – Détérioration – Casse – Vol
Le Client est tenu d’assurer la garde des biens et matériels apportés par lui-même ou les participants, notamment au sein des casiers et vestiaires. En aucun cas, PICARDIA GAMES PARK ne pourra être tenu responsable des dommages de quelque nature que ce soit, en particulier l’incendie ou le vol, susceptible d’atteindre les objets ou matériels déposés par le Client ou les Participants à l’occasion de la manifestation, objet de la présente réservation.
Le Client certifie être assuré auprès d’une Compagnie d’Assurance pour couvrir les conséquences pécuniaires de sa responsabilité civile et garantissant notamment les dommages et risques, et plus généralement tous les sinistres causés à PICARDIA GAMES PARK. Il s’engage à maintenir une couverture suffisante de sa responsabilité pendant toute la durée des prestations. Le Client est responsable de l’ensemble des dommages causés par son intermédiaire (notamment par les participants ou leurs invités) et s’engage, en cas de dégradation des lieux et moyens mis à disposition, à supporter les coûts de remise en état.
Article 12. Données personnelles
Le Client et PICARDIA GAMES PARK s’engagent à se conformer à la réglementation applicable relative à la protection des données, en particulier la loi 79-17 du 6 janvier 1978, dite « informatique et libertés », et Le Règlement Général sur la Protection des Données, en ce qui concerne la collecte, l’utilisation, le traitement, la conservation, la transmission, la correction, la suppression et/ou la communication de toute donnée communiquée dans le cadre du présent contrat.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations saisies sur le formulaire de réservation en ligne sur le Site Internet de PICARDIA GAMES PARK. Le Client accepte de recevoir de la part de PICARDIA GAMES PARK des informations et offres commerciales sur son adresse email ou sur son téléphone mobile.
PICARDIA GAMES PARK s’engage à ne pas transmettre les données personnelles de ses Clients à une société extérieure, hors requête d’une autorité habilitée par la loi et dans le cadre des dispositions légales en vigueur. La politique de confidentialité est disponible sur le site internet : https://picardia.io/politique-de-confidentialite/.
Article 13. Sécurité
Le Client s’engage à respecter toutes les mesures de sécurité qui lui sont données, qu’elles soient contractuelles, affichées sur site ou données oralement par le personnel de PICARDIA GAMES PARK.
Il est formellement et strictement interdit de fumer ou de vapoter à l’intérieur du site.
Chaque Client s’engage à prendre connaissance et à respecter les consignes de sécurité et de protection incendie, de même que les issues de secours. Celles-ci sont clairement identifiées dans le local de PICARDIA GAMES PARK. Il est à ce titre formellement interdit de gêner les issues de secours, lesquelles doivent rester dégagées en toutes circonstances. Le Client pourra utiliser les issues de secours si et seulement si la situation exige l’évacuation du local (incendie par exemple). Tout abus et/ou ouverture intempestive de ces issues par un ou plusieurs Clients entraînera la refacturation des coûts occasionnés par cet abus.
Le Client est informé également que la pratique des activités BattleKart, Hit-It, HADO et Starwall Escalade est strictement interdite aux femmes enceintes, aux personnes souffrant de problèmes cardiaques, aux personnes épileptiques, et fortement déconseillée aux personnes souffrant de naupathie (mal de mer) ou de vertiges, problèmes d’oreille interne.
Le Client est au fait qu’il est absolument interdit d’apporter dans les locaux de PICARDIA GAMES PARK des objets considérés comme (1) des dangers physiques (explosif, inflammable, comburant, gaz sous pression ou liquéfié, corrosif), (2) dangereux pour la santé (toxique, corrosif sous la peau, irritant/ sensibilisant, cancérogène, tératogène), et (3) dangereux pour le milieu aquatique.
Durant toute sa présence au sein des locaux de PICARDIA GAMES PARK, le Client s’engage à se comporter de façon respectable, à se conformer aux règles et à coopérer avec le personnel de PICARDIA GAMES PARK. À ce titre, PICARDIA GAMES PARK ne tolère aucune forme de violence, qu’elle soit verbale ou physique, sous forme de harcèlement ou d’intimidation envers ses employés et se réserve ainsi le droit de refuser l’accès au site à toute personne dont le comportement s’apparenterait aux éléments cités précédemment.
PICARDIA GAMES PARK se réserve également le droit de refuser l’accès à toute personne sous l’influence de l’alcool ou de drogues, et ce par mesure de sécurité pour ladite personne.
Pour toutes les conditions mentionnées ci-dessus, l’interdiction d’accès ne donne droit à aucune indemnité ou remboursement.
PICARDIA GAMES PARK interdit la présence d’enfants non accompagnés et âgés de moins de 16 ans. Les mineurs restent sous la responsabilité de leurs représentants légaux. PICARDIA GAMES PARK se réserve le droit de refuser l’accès aux locaux aux enfants non accompagnés âgés de moins de 16 ans.
L’accès à PICARDIA GAMES PARK peut être refusé à toute personne ne voulant pas s’inscrire et payer une activité.
Article 14 – Marque
L’utilisation des marques et logos contenus sur ce site Internet est interdite sans l’accord préalable écrite de PICARDIA GAMES PARK. Toute personne procédant à leurs représentations, reproductions, imbrications, diffusions et rediffusions encourt les sanctions prévues aux articles L.713-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
Article 15. Respect du site
Au cas où PICARDIA GAMES PARK subirait un préjudice, du fait du Client ou de toute personne qui l’accompagnerait, PICARDIA GAMES PARK pourra se retourner contre le Client pour obtenir réparation du préjudice subi. Il est rappelé que les enfants qui pourraient participer à l’événement sont placés sous la seule responsabilité des parents et/ou du Client.
Par ailleurs, PICARDIA GAMES PARK s’autorise à refuser toute manifestation publique à caractère politique ou religieux.
Article 16. Force Majeure
Les obligations contenues aux présentes ne seront pas applicables ou seront suspendues si leur exécution est devenue impossible en raison d’un cas de force majeure, comme notamment : acte de puissance publique, hostilités, guerre, catastrophe naturelle, incendie, inondation, grève sans préavis, pandémie… Les parties devront mettre en œuvre tous leurs efforts pour prévenir ou réduire les effets d’une inexécution du contrat causée par un événement de force majeure. La partie désirant invoquer un événement de force majeure devra notifier immédiatement à l’autre partie le commencement et la fin de cet événement quand il sera connu, sans quoi elle ne pourra être déchargée de sa responsabilité.
Article 17. Réclamations
Les réclamations concernant la qualité de la prestation fournie devront soit être indiquées au personnel de l’accueil dès insatisfaction, soit être envoyées par courrier recommandé 48h au plus tard après la fin de la prestation, sous peine de forclusion, à SP LOISIRS : 3 rue des Pionniers, ZAC de la Mine d’Or – 80290 CROIXRAULT.
Article 18 – Médiation
En cas de litiges intervenant à l’occasion de l’interprétation, de l’exécution ou de la cessation des CGV, les parties conviennent de rechercher prioritairement un accord amiable. Conformément à la législation française en vigueur, le Client a la possibilité de recourir à la médiation pour les litiges de consommation liés à un achat effectué auprès de PICARDIA GAMES PARK (s’adresser à La Médiation du Tourisme et Voyage , 15 avenue Carnot 75017 Paris, www.mtv.travel). Conformément aux dispositions relatives à la médiation, tout litige de consommation doit être confié préalablement par écrit au Service Relation Clients de PICARDIA GAMES PARK, par courrier recommandé, à SP LOISIRS : 3 rue des Pionniers, ZAC de la Mine d’Or – 80290 CROIXRAULT, avant toute demande de médiation.
Article 19. Litiges
Les présentes CGV sont soumises, tant pour leur interprétation que pour leur mise en œuvre, au droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut de règlement amiable, les différends seront portés devant le Tribunal d’Instance.
ZAC de la Mine d’Or
3 rue des Pionniers
80290 CROIXRAULT
Tél. : 09 73 45 37 37
Mail : bonjour@picardia.io